Cieszyn: Nowa jakość skarbówki

Urząd Skarbowy w Cieszynie, który obsługuje cały powiat, działa od lat w budynku przy pl. Wolności. Panuje tu wielka ciasnota. Urzędnicy są stłoczeni w małych biurach, a petenci narzekają na ścisk w niewielkiej sali odpraw na parterze. Codziennie przewijają się przez nią setki osób, dlatego szefostwo skarbówki od dłuższego czasu zabiegało w Ministerstwie Finansów o nową siedzibę. W ub. roku przyszła zgoda na zagospodarowanie budynku przy ul. Kraszewskiego, gdzie jeszcze kilka lat temu znajdował się Urząd Celny. — Na remont i przeprowadzkę dostaliśmy 3 mln zł — mówi Sławomir Saltarius, zastępca naczelnika Urzędu Skarbowego w Cieszynie.

Remont budynku przy Kraszewskiego trwał cały rok. Kamienica jest już prawie gotowa na przyjęcie urzędników. Nie ma tu żadnych luksusów. Są za to parking na 40 samochodów, podjazdy i ubikacje dla niepełnosprawnych, jest duża, klimatyzowana sala obsługi klientów, czyli wszystko to, czego brakowało przy pl. Wolności. Nowości jest zresztą więcej. Przy sali operacyjnej na parterze powstała przestronna poczekalnia. Jest też elektroniczny system kolejkowy. — Klient zabierze sobie numerek i będzie spokojnie czekał na przywołanie. Mam nadzieję, że dzięki temu polepszymy kulturę obsługi klientów — liczy naczelnik Hausman. Będą też infoboksy, czyli ogólnodostępne komputery z przewodnikami po urzędzie oraz kącik opieki nad dzieckiem, gdzie rodzice będą mogli na chwilę zostawić pociechę. — Chcemy być urzędem jak najbardziej przyjaznym podatnikom — dodaje naczelnik.

W starej siedzibie było 1400 m kw. powierzchni użytkowej. Przy Kraszewskiego jest do zagospodarowania o 700 m kw. więcej. — Cieszyliśmy się opinią taniego urzędu. Teraz, niestety, koszty utrzymania wzrosną. No, ale wzrośnie też komfort pracy urzędników i poprawi się jakość obsługi klientów — mówi Marek Hausman.

W starej siedzibie urząd będzie działał do końca roku. W nowym budynku skarbówka rozpocznie pracę 2 stycznia. — Czeka nas ogromnie skomplikowana operacja - przenieść musimy nie tylko ludzi, meble, ale też cały system informatyczny z serwerownią. Przygotowywaliśmy się do tego od miesięcy i klienci nie odczują żadnych uciążliwości związanych z przeprowadzką. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, to będziemy pracować nawet w sylwestra i Nowy Rok, ale mam nadzieję, że wszystko przeprowadzimy płynnie między świętami a końcem roku — zapewnia Sławomir Saltarius. Po przeprowadzce zmienią się numery telefonów urzędu.

Jeszcze nie wiadomo, kto przejmie budynek po skarbówce. Chrapkę na niego ma kilka instytucji (m.in. Prokuratura Rejonowa, Powiatowy Urząd Pracy), które również gnieżdżą się w za ciasnych pomieszczeniach.

Z usług Urzędu Skarbowego w Cieszynie korzysta w ciągu roku co najmniej 140 tys. osób. Skarbówka zatrudnia 180 pracowników.